横浜物流センターへご返送ください（不良品を除く）。
・住所：〒221-0024　
                神奈川県横浜市神奈川区恵比須町1-1
                株式会社サンリツ 京浜事務所内
・TEL：0120-414-566（お客様センター）

必ず処理に必要な弊社専用伝票を同梱の上ご返送ください。
　* ご返送方法詳細
　* 不良品ご返送

D-1-1

お客様センター0120-414566となります。

D-1-2

製品返送時には必ず以下弊社専用伝票が必要になります。

　・ 短期貸出の返却：「短期貸出使用・返却報告書」 （製品発送時に同梱）
　・ 買取品の返品、長期貸出の返却：返送受付番号が付与された「商品返送依頼書」

【関連情報】
　* 「短期貸出使用・返却報告書」再発行
　* 製品返送ルールとお願い

伝票なしでのご返送は返却不備となり、売上・返却処理が遅れる可能性がございますので、必ず添付をお願いいたします。

D-2-1

出荷日の７日後までに横浜物流センターへご返送ください。

尚、「短期貸出使用・返却報告書」に記載の返却期日は、休業日を考慮することができず、年末年始・GW等の連休の場合でも出荷日の７日後の日付となっております。症例終了後にご返送ください。

D-3-1

弊社担当営業が返却状況の管理を行っておりますので、担当営業にご相談ください。

D-3-2

Web-EDIメニュー《納入予定情報》から「短期貸出使用・返却報告書」再発行が可能です。

”伝票なし” ”指定伝票以外（パッキングリスト）等” でのご返送は返却不備となり、売上・返却処理が遅れる可能性がございますので、必ず再発行をお願いします。

【関連情報】
　* Web-EDIご加入方法
　* 短期貸出_使用返却報告書再発行

D-3-3

FAX番号はこちら*からご覧ください。
*[FAX専用伝票]-[カテゴリ:貸出]-[ドキュメント名:短期貸出依頼書]の[FAX先]

D-3-4

取得済の返却受付番号のキャンセルが必要です。下記とあわせてお客様センターまでご連絡ください。

　  ・返送受付番号/キャンセル希望のカタログ番号/LOT/数量


*返却受付番号キャンセル完了後に売上処理をしないと売上処理エラーが発生するためご注意ください。

D-6-1

返却は受付しておらず、請求処理の対象とさせていただいております。使用期限切れ製品をお持ちの場合は、弊社担当営業までご連絡ください。

D-6-2

社内確認後の対応となるため、当日もしくは翌営業日になります。

D-6-3

弊社担当営業へご相談頂き、Web-EDIまたはFAXにて返品依頼をお願いします。

【関連情報】
　* [返送] 返送先

返送受付番号取得までに１週間ほどお時間を頂いております。

番号取得後にナビエクスプレスまたはFAXでご案内させて頂きますので、返却製品と同梱の上、横浜物流センターへご返送ください。

D-4-1

弊社担当営業へ不良品の報告をお願いします。

D-5-1

代替出荷製品が必要な場合は、弊社担当営業までご連絡ください。

D-5-2

弊社苦情担当部門（宮崎T&Eセンター）に直接ご返送ください。

専用梱包キット（UMDキット：Used Medical Device Kit）をご使用ください。

UMDキットは無償でご提供させて頂きますので、弊社担当営業またはお客様センターまでお申し付けください。

　* キットには返送先住所が印刷された日通航空の送り状が添付されておりますので、こちらをご使用頂いた場合の運送料は弊社負担となります。

【関連情報】
　* 苦情製品返送

       リンク先資料（機密情報）のパスワードは、定期配信しております「苦情製品返送に関するご案内」をご参照下さい。

D-5-3